O que é ano-versário?

No dia 04 de outubro de 1852 o papa Gregório 13 determinou que eliminemos do nosso calendário 10 dias imediatos, provavelmente, no dia seguinte dessa promulgação os aparelhos celulares de toda população passou a marcar o dia 15 de outubro (apesar de uma operadora que foi um pouco mais lenta e passou uma semana para cumprir essa determinação episcopal)

O Papa Gregório 13 (escrevo em numeral pois levo muito tempo para traduzir números romanos, mas se for mostrar para sua professora, substitua o nº 13 por XIII) reuniu um grupo de especialistas que percebeu que o ápice do inverno e do verão (solstício) estavam acontecendo 10 dias atrasado. Foram quase cinco anos de discussão para determinar o novo calendário.

A partir de 1852, cada ano que marcamos em nossos documentos temos dez dias a menos que nossos bisavós que viviam antes de 1852, é por isso que naquela épocas as pessoas aparentemente viviam menos, pois a cada 30 anos, a pessoa equivalia a 29 anos, aos sessenta tinha na verdade 58 (o que é uma grande diferença para alguém de 60).

Apesar da idade, o mais importante na vida das pessoas é aquilo que se aprende e se vive no dia a dia de sua vida (que frase redundante, não?), mas não dependemos exatamente do dia da virada do ano que é muito relativa, ao sabor de Júlio Cesar, do Papa Gregório ou de outrem.

De qualquer maneira, quando a data coincide, mesmo que relativamente, com o dia de se nascimento, dizemos que o ano para essa pessoa está mudando, o que em latim corresponderia a um ano versado, ou para os mais íntimos, aniversário.

Mesmo apesar da relatividade dessa data, qualquer pessoa se sente especial ao perceber que está no momento (determinado pelo papa Gregório) em que seu ano completa uma volta.

Percebendo isso, as empresas conseguem se valorizar diante das pessoas aproveitando esse momento especial, pelo simples fato de lhes desejar um feliz aniversário. Não há pessoa no mundo que não se sinta lisonjeado ao lembrarem de seu aniversário, seja as empresas, amigos, colegas familiares, e até inimigos.

E as redes sociais estão aí para lembrar a todos nossas datas importantes.

Feliz ano-versário!

Ah, Lek lek lek, quero comprar um "Classe A" pra passear

Na necessidade de conseguir virulizar a qualquer preço, a Mercedez acaba apelando para o Funk. Bom, em parte eles conseguiram publicidade, afinal estou aqui perdendo meu tempo escrevendo sobre o comercial deles publicado ontem no youtube, e também escrevendo sobre Funk, enfim... Alguém saberia me explicar qual é a relação entre o público que compra o novo classe A e o Funk do Lek Lek? Ou é apenas um chicletão para ficar na cabeça.

De uma forma ou de outra, toda vez que eu vir um "Novo Classe A" pelas ruas, fatalmente essa música virá a minha cabeça, e estará diretamente associada a pessoa que dirige um carro desses.

A comunicação no canal da montadora no Youtube ainda tenta explicar “Nada melhor do que poder girar o volante de um lado para o outro e contar com toda a segurança do novo Classe A: tecnologias como o Steer Control e Adaptive Brake garantem precisão e estabilidade mesmo em condições de pista molhada”.

Ei, ei, será que não existe uma outra maneira de comunicar esses "benefícios" ao consumidor?

Enfim, vamos ver no que vai dar, afinal é difícil imaginar o target consumindo a música escolhida para o comercial, ainda que a “letra (a) venha da vontade de inovar”, como diz a assinatura.

Ainda defendo que propaganda não deve apenas chamar a atenção do consumidor, ou gravar-se na mente dele como um chicletão, mas posicionar o produto ou a marca, criar uma aspiraçnao, um desejo, comunicar um benefício, encantar, fazer ser desejado.

Enfim, o resultado dessa associação, só o tempo dirá!

PS. Se você gosta de Funk, compre um classe A, se você gosta de sertanejo universitário, compre um Camaro amarelo, agora, se você gosta de moda de viola, um fuscão preto é suficiente.

Infográfico de Imagens

Pequisa em Marketing

Trabalhar com pesquisa em Marketing não é uma atividade fácil, na teoria é tudo muito belo, é preciso de informação para alimentar um banco de dados e saber tudo sobre o comportamento de seu consumidor, na prática a teoria é outra.

Entretanto encontramos algumas empresas bem sucedidas em analisar o comportamento de seus consumidores e responder positivamente a eles, algumas empresas chegam a ser tão bem sucedidas na análise desse dados que chega-se a pensar que elas estão nos espionando. O que não foge muito à verdade, pois a privacidade há muito tempo deixou de ser um ativo importante para os indivíduos, e por escolha própria.

Enfim, lembra que você odiava matemática na escola? E sua mãe dizia que a matemática estava em tudo, e você não via sentido nisso? Pois é, agora, os estatísticos - aqueles carinhas que adoravam matemática secretamente (pois se dissessem isso em público era motivo de "levar geral") estão sendo muito valorizados, e ganhando muitos números de salário (veja a ironia do destino) pesquisando comportamento das pessoas, assim, cada vez mais empresas usam  estatísticos para descobrir os desejos de seus clientes.


Por exemplo, a rede de supermercados Target (com faturamento aproximado de 70 bilhões de dólares e 1.800 lojas nos Estados Unidos), tornou-se uma das maiores varejistas do país não só por oferecer uma grande variedade de produtos a preços baixos (o que seria um pensamento lógico, afinal a Target, como a rede Walmart, possui uma estratégia de logística bem delineada e, evidentemente, uma enorme capacidade de espremer seus fornecedores durante suas negociações, a la David e Golias). Entretanto, há uma outra estratégia mercadológica quase "invisível".


A empresa utiliza uma equipe de estatísticos (olha aí os caras dos números) que trabalham na análise do banco de dados para entender o que (e por quê) cada cliente compra e, para tanto utilizam o enorme banco de dados gerado pelas máquinas de checkout dos supermercados que registram freneticamente cada código de barras de cada produto que sai, e ao final de uma leva de produtos, essas máquinas registram também (pasmem) o número do cartão de crédito (ou débito) do comprador, com seus dados de endereço e outros detalhes, (isso se... o comprador não estiver usando um cartão da loja, daí, os dados ficam ainda mais fáceis). É com base nesse dados que os técnicos interpretam comportamentos.

Com base nesses dados é possível aferir, com base nas compras, quais clientes estão grávidas sem que elas tenham divulgado nenhuma informação a respeito. Existem 25 itens que quando comprados que indicam a gravidez, como fraldas, mamadeiras, cintas pós-parto, chupetas, roupinhas de bebê, algodão, sabonetes sem cheiro e vitaminas como zinco e magnésio etc, não precisa ser nenhum gênio para perceber isso, mas as consequências dessa informação são extremamente importantes, por isso aparece um alerta no sistema sempre que uma cliente passa a comprar os produtos da lista.

Vários estudos de mercado (olha aí a pesquisa científica funcionando) apontam que pessoas que passam por mudanças importantes na vida, como casamento, divórcio, mudança de casa ou expectativa de ter um filho, estão mais propensas a se tornar mais fiéis a um loja para fazer compras. Outra informação importante é que e o melhor momento para abordar as grávidas, influenciadas por alterações hormonais, emocionais e também por questões práticas, é a partir do segundo trimestre de gestação, a partir daí ela já está conformada de sua situação, e não esconde mais a barriga. As pessoas na rua já passam a perguntar: "Você está Grávida?" Ao invés de cochichar com os outros: "Nossa, como fulana engordou!"

Depois que as futuras mamães são identificadas, e passa-se os três primeiros meses de TPM constante, o departamento de comunicação da rede passa a enviá-las promoções e correspondências para atraí-las e, se possível, retê-las por anos. Nada mais fundamental para um bom negócio do que saber o que o cliente quer (Seu José do mercadinho da esquina que o diga! Mas existe um porém, também é desejável saber o que o consumidor ainda nem desconfia que quer, mas vai querer um dia se for abordado da forma correta.

Eu disse abordado de forma correta, ok?
Não, eu não quero um brinde no aeroporto, nem no shopping, para assinar uma revista, e não, eu não quero um novíssimo cartão de crédito pré-aprovado que me ligaram exatamente na hora do almoço. Buf!


Depois de um momento de desabafo, voltamos à pesquisa em Marketing. Durante décadas, foi praticamente impossível, saber o que o consumidor quer, e como quer ser abordado. A busca por informações sobre as preferências dos consumidores focou-se em métodos analógicos de pesquisa, como aplicação de questionários e entrevistas de satisfação nas lojas. Não mais. A invenção de ferramentas para interpretar as vontades dos clientes, como os cruzamentos de dados da Target, está, finalmente, revolucionando o marketing das empresas.

Softwares poderosos aliados a programas de fidelidade permitem a coleta de muito mais informação sobre os clientes. E o mais importante:

permitem que as empresas saibam o que fazer com ela.

Chamado de garimpo de dados, ou data mining, o método está se popularizando velozmente e criando uma nova indústria.

Gigantes como IBM, Oracle, SAP e Microsoft já investiram mais de 15 bilhões de dólares na aquisição de empresas especializadas em análise e gerenciamento de dados para oferecer o serviço a redes varejistas, indústrias dos mais variados setores e cadeias de restaurantes.

Muitos consumidores não fazem ideia de que todo esse processo começa por uma ação deles mesmos. São os próprios clientes que fornecem livremente a maioria das informações usadas pelas empresas. Isso acontece, por exemplo, no uso de cartões-fidelidade e de cupons, nos acessos aos sites de comércio e até nos simples registros das compras, além é claro, do uso de redes sociais digitais.Nesse jogo de dados, as empresas que estão na internet levam alguma vantagem. Cada passo dado por quem navega por um site de compras é facilmente rastreado.

Registro de checkin por exemplo podem indicar quais os produtos favoritos de cada consumidor e em que período do dia ele frequenta determinada loja. De posse dessas informações, a empresa pode criar promoções para incentivar os clientes a visitar mais suas unidades.

A rede de supermercados Pão de Açúcar reúne dados de consumidores por meio do programa de recompensa Mais, criado em 2000 e que hoje possui mais de 2,6 milhões de clientes cadastrados. Desde o fim de 2010, em parceria com a consultoria Dunnhumby, especializada em coleta e análise de dados, a rede varejista estuda as informações do Mais. A equipe consegue identificar, por exemplo, quando um cliente deixa de incluir em seu carrinho um produto que costumava comprar. Ou se ele diminuiu sua frequência de compras. Diante disso, a empresa pode falar diretamente com aquela pessoa e enviar promoções por e-mail ou por mala direta para atraí-la novamente.

Veja o poder que o distribuidor passa a ter nas mãos diante das marcas que ele mesmo vende, e o poder de barganha com os fornecedores.Dessa forma, as descobertas feitas pela empresa também são vendidas para 19 fornecedores, entre eles Unilever, Procter&Gamble e Colgate.

Mesmo sem revelar números, as empresas admitem que têm no garimpo de dados dos clientes um ótimo caminho para aumentar seus lucros. Fazendo no entanto exatamente aquilo que se ensina nas faculdades de marketing: O Valor de um bom banco de dados para conhecer seu consumidor. Isso, Seu Zé da esquina já faz a muito tempo, usando sua caneta e sua cadernetinha.

Propaganda muito além das peças publicitárias. A mídia de nicho está apenas engatinhando por aqui.

Há tempos a campanha de propaganda não se resume mais aos intervalos comerciais, outdoors e anúncios em revista. Hoje, a presença de marca exige produção de conteúdo. E para produzir conteúdo, não há nada melhor do que uma boa parceria com os especialistas em conteúdo: os Jornalistas.
Essa continua sendo a essência da Comunicação Integrada de Marketing: A interrelação entre os publicitários, designers, marketeiros, jornalistas e relações públicas.


Um exemplo dessa parceria é a existência das rádios de nicho ou customizadas: como por exemplo a 89 Fast, fruto de uma parceria entre a 89 FM e a Nestlé, e a Sul-América Trânsito – também do Grupo Bandeirantes, que celebrou cinco anos nesse domingo.


Nessa mesma linha havia a Rádio MIT, fruto de uma parceria entre o grupo Bandeirantes, a agência Africa e a montadora de automóveis Mitsubishi FM, que infelizmente chegou ao fim - após quase quatro anos no ar, a rádio  – no dia 6 de março desse ano. Lançada em junho de 2008, a rádio misturava uma programação de rock com programas temáticos de aventura e esportes. A emissora foi colocada no ar na frequência 92,5 FM, pertencente à Rede Mundial, que retoma o controle do espaço com o fim da parceria entre a Band e a Mitsubishi.

Segundo informações do grupo meio e mensagem, nos meses de novembro, dezembro e janeiro, a Mit FM, como era conhecida a rádio, conseguiu incrementar em 50% a sua audiência média. A emissora ocupava a 29ª posição no ranking das rádios paulistanas. Sua página no Facebook possui mais de 10 mil fãs e a rádio ficou na sexta posição da lista dos Veículos Mais Admirados, elaborada pelo Meio & Mensagem.


A Mit FM seguiu o mesmo caminho da Oi FM, que desde o primeiro dia de 2012, deixou de existir em todas as cidades nas quais operava. Por questões estratégicas, a operadora de telefonia também decidiu eliminar o patrocínio de suas estratégias de marketing. Por enquanto, o Grupo Bel, detentor das frequências da Oi, busca um novo patrocinador para o espaço, que pode ser muito interessante como uma parceria de marca e produção de conteúdo.


Já a rádio Sul-América Trânsito segue aparentemente com vento em popa. Conseguiu uma correlação positiva com a sua área de atuação (Trânsito + Empresa de seguro de autos) e com isso: "Hoje, a rádio está no topo de audiência nos horários de congestionamento entre os ouvintes. É uma prestação de serviços para clientes e não-clientes que acabou por se transformar em um fenômeno de audiência e participação. Os ouvintes formam hoje uma grande comunidade focada em trocar informações para melhorar o trânsito da cidade. "(Segundo seu próprio site)


A 89 Fast por sua vez não conseguiu uma correlação entre a marca e o conteúdo, e em abril de 2012 foi noticiado pelo portal Tudo Rádio que o contrato entre 89 FM e Nestlé não seria renovado. O acordo tinha duração de 15 meses. Como a mudança no perfil artistíco da 89 como rádio Fast não foi tão significativa já era de se esperar que esta seria uma fase momentânea da emissora. A marca Fast deixou o nome da 89 em junho e a rádio retomou a marca anterior, sem alterações bruscas na programação.

Enfim, dá para perceber nitidamente que, se existe uma correlação entre o conteúdo e a marca, há uma possibilidade de sucesso, por outro lado, uma parceria "apenas no nome" está fadada ao fracasso. A produção de conteúdo relevante e ao mesmo tempo correlato à marca é fundamental para que a parceria dê frutos. A mídia de nicho está apenas engatinhando por aqui.

Não adianta mais disfarçar, o negócio agora é escancarar!

O McDonald's, já famoso vilão da obesidade norte americana, lançou um programa no Canadá chamado:' "Nossa comida, sua pergunta! (Our food, your question)" em que pretende responder perguntas dos consumidores.

A primeira pergunta todo mundo já se questionou: "Por que os lanches do McDonald's, parecem melhores nas fotos do que na vida real?"

A resposta é bastante óbvia: "Ora, se a foto da propaganda fosse igual ao produto real, você nunca entraria em nossa loja"

Por isso ... fazemos uma maquiagem, ou em inglês, fazemos um pequeno levante na imagem (Make it up, ou makeup) que no jargão publicitário tupiniquim já virou mokape, ou mocape.

Mas uma resposta desse tipo não seria nada agradável ao público. Então, a diretora de marketing do McDonald's Canadá, Hope Bagozzi, (juntamente com toda equipe de marketing e a agência de propaganda) desenvolveu estrategicamente a resposta abaixo em forma de vídeo, indicando todo processo de melhora da imagem ao fotografar um produto. Na verdade uma aula de produção fotográfica.

Hoje em dia, não adianta tapar o sol com a peneira, tem que escancarar e mostrar de frente aquilo que acontece nos bastidores, como discutimos em sala, os produtos (e marcas) mais "sinceros" terão mais espaço no mercado a partir de agora.

Esse cara vende

Falem o que quiser desse sujeito, ele pode ser bom de bola, pode não ser tudo isso, pode ser convencido, pode ser simpático, podem apostar fichas demais nele, podem apostar fichas de menos, podem compará-lo ou não com outros jogadores, mas um fato deve ser levado em consideração: sua imagem é facilmente reconhecida por crianças e adultos, ele é o garoto ideal para muitas campanhas publicitárias, ou pelo menos para aquelas empresas que podem pagar seu cachê.


Num estudo que participei, o professor indicou que nem sempre usar uma celebridade pode trazer benefício para a marca, as vezes acontece o contrário, a marca traz mais benefícios para a celebridade do que a celebridade para a marca.


O fato é: a Tenys Pé Baruel quer que as pessoas passem a utilizar mais desodorante para os pés de forma preventiva, e não apenas para remediar o chulé. Essa marca tem apenas 8% de participação em nos lares brasileiros, ainda assim é a marca de desodorante para os pés mais lembrada, e provavelmente a mais vendida. 


A empresa tem uma meta audaciosa: quer dobrar o percentual nos próximos três anos e conta com o futebol como parte central de sua comunicação, por que será?

Segundo o site do meio e mensagem, Neymar surge na tela para divulgar uma promoção elaborada pela New Style na qual o vencedor ganhará o Touareg de propriedade do jogador. “Decidimos adotar o esporte como plataforma de nossa comunicação porque há pertinência do produto”, afirma Daniel Tiraboschi, diretor comercial e de marketing do anunciante, que patrocina o jogador e é produto oficial da Seleção, além de patrocinar pontualmente alguns clubes.

A agência por trás da campanha é a Loducca, que estreia no atendimento, em substituição à Z+.

Depois de ler essa reportagem me veio à cabeça que a corrida de rua é um dos esportes que mais cresce nos últimos anos. É um grande nicho também para o produto e uma fuga da tradicional associação Brasil e Futebol, vale a pena dar uma olhada nesse mercado tão bem explorado pelas gigantes como nike e apple #ficaadica